Wi-Fi роутер нет интернета — причины и что делать
Посмотрите на индикатор интернета на корпусе: если он не горит или горит красным, проблема на линии провайдера, а не в вашей сети.
Роутер честно показывает, где обрыв, — надо только уметь читать его индикаторы. Отдельная лампа отвечает за связь с провайдером, отдельная — за Wi-Fi. Если Wi-Fi работает, а интернета нет, значит, ваша домашняя сеть в порядке и вопрос за её пределами. Это разделение экономит много времени.
Почему wi-Fi роутер нет интернета
Проверяется первым по индикатору WAN и звонком в поддержку. Самая частая причина, и она не про ваше оборудование.
Разъём в порту WAN, повреждённый коннектор. Кабель у входа в квартиру часто страдает от мебели и дверей.
Классика. Лечится перезагрузкой на минуту.
После сброса или обновления прошивки. Логин и пароль PPPoE, тип подключения.
Банально, но регулярно. Проверяется в личном кабинете с мобильного интернета.
Летом на солнце или в закрытой нише. Интернет пропадает периодически и возвращается после остывания.
Что делать по шагам
- Посмотрите на индикаторы
Индикатор WAN или значок глобуса должен гореть ровно. Не горит или красный — линия провайдера.
- Перезагрузите роутер
Выньте из розетки на минуту, включите и подождите 2–3 минуты до полной загрузки.
- Проверьте кабель провайдера
Вытащите и вставьте до щелчка в порт WAN. Осмотрите кабель по видимой длине.
- Проверьте баланс
С мобильного интернета в личном кабинете провайдера.
- Подключите компьютер кабелем напрямую
Минуя роутер, в кабель провайдера. Интернет появился — виноват роутер. Нет — линия.
- Позвоните провайдеру
Если индикатор WAN не горит, дальше диагностика бессмысленна: у них видно состояние линии до вашей квартиры.
Сколько стоит ремонт
Бесплатно. Самый частый исход.
Копейки.
Обычно бесплатно, если проблема на их стороне.
Средняя по цене позиция. Роутеры живут 3–5 лет, потом начинают зависать всё чаще.
Пока причина не названа, платят за поиск, а не за ремонт: без кода на дисплее диагностика — это отдельная работа. У большинства сервисов её стоимость засчитывается в ремонт, если чинить соглашаетесь там же. Из чего складывается сумма.
Другие неисправности
Частые вопросы
Wi-Fi есть, но интернета нет
Это ключевой признак: ваша домашняя сеть работает, роутер раздаёт, а вот связи с провайдером нет. Смотрите на индикатор WAN и звоните провайдеру.
Интернет пропадает каждый вечер
Похоже на перегрузку сети провайдера в час пик либо на перегрев роутера. Проверьте, не стоит ли роутер в закрытой нише или на солнце — вентиляция ему нужна.
После перезагрузки работает, потом снова пропадает
Типичный признак умирающего роутера или его блока питания. Если это повторяется всё чаще и роутеру больше трёх-четырёх лет, замена обычно выходит дешевле, чем время на диагностику.